خطوات الدخول

1. افتح التطبيق وادخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور المعتمدين من الإدارة.
2. اضغط تسجيل الدخول. عند النجاح تنتقل إلى شاشة «طلباتي».
3. من شريط الأعلى غيّر حالة التوفر إلى جاهز إن لم تكن كذلك.

حالات التوفر

شرح عن مفهوم الدفعات

الدفعة هي مجموعة طلبات توصيل تجمعها معاً من الفرع قبل أن تخرج في جولة واحدة. بدل أن تذهب وتعود لكل طلب على حدة، تتولى حتى 3 طلبات كحد أقصى، تجهّزها (الجمع)، ترتّب عناوين العملاء من الأقرب إلى الأبعد إن لزم، ثم تبدأ توصيل الدفعة كلها دفعة واحدة وتتجه للعملاء بالترتيب.

طالما الدفعة في مرحلة الجمع فأنت ما زلت في الفرع. بعد ضغط «بدء التوصيل للدفعة» تصبح الدفعة «في الطريق»، وعندها فقط تبدأ تسليم الطلبات واحداً تلو الآخر حسب الترتيب. لا يمكن أن تكون لديك دفعتان نشطتان في الوقت نفسه: أنهِ الجولة الحالية قبل تولي طلبات لجولة جديدة.

كيف تتولى الطلبات عملياً؟

1. من «طلباتي» افتح دفعتي.
2. في قسم طلبات متاحة للتولّي اضغط تولّي على الطلب المطلوب.
3. يُضاف الطلب إلى الدفعة النشطة وتصبح حالته «قيد الجمع».
4. كرر حتى تصل إلى 3 طلبات كحد أقصى (أو أقل حسب الحاجة).

متى تستطيع تولي طلب؟

• الطلب من فرعك وهو طلب توصيل.
• ما زال قيد الانتظار وغير مسند لسائق آخر ولا داخل دفعة نشطة.
• ليست لديك دفعة «في الطريق» حالياً — أنهِ الجولة أولاً.
• بعد انتهاء جولة سابقة قد تحتاج بضع دقائق انتظار قبل تولي طلبات جديدة.

متى تظهر أدوات الترتيب؟

عندما تحتوي الدفعة على أكثر من طلب ولم يُثبَّت المسار بعد.

1. اقتراح ترتيب: يقترح التطبيق ترتيباً مناسباً حسب قرب العناوين من الفرع.
2. راجع الاقتراح واضغط تطبيق إن ناسبك.
3. أو اسحب الطلبات يدوياً ثم اضغط حفظ الترتيب.
4. اضغط تثبيت المسار — بعدها لن تستطيع تعديل الترتيب.

متى يظهر زر الخريطة؟

في تفاصيل الطلب غير النهائي، بشرط توفر إحداثيات العميل وإحداثيات/عنوان الفرع.

1. اضغط عرض المسار على الخريطة.
2. امنح إذن الموقع عند الطلب.
3. سترى دبوس الفرع ودبوس عنوان التوصيل ومساراً تقريبياً.
4. استخدم اتصال بالعميل أو فتح في الخرائط للتنقل الخارجي.